Condicions Generals de Venda (CGV) per a Rutes Guiades

Condicions Generals de Venda (CGV) per a Rutes Guiades

1. Objecte i Abast

Aquestes Condicions Generals de Venda (d'ara endavant, CGV) regulen el procés de reserva, compra i cancel·lació dels serveis de rutes guiades organitzades per CASTILLO -Història i Patrimoni. La formalització de la reserva implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes CGV.

2. Procés de Reserva i Pagament

a) Reserva Provisional: La inscripció a través del formulari web o missatge (WhatsApp/Email) només constitueix una reserva provisional de la plaça.

b) Confirmació del Pagament (Regla de les 24 Hores):

• Per confirmar la reserva, s'ha d'efectuar el pagament complet de l'import d’inscripció mitjançant Bizum al número 607876647.
• La reserva es mantindrà durant un període màxim de 24 hores des del moment de la inscripció.
• Si el pagament no es rep dins d'aquest termini, la plaça quedarà alliberada automàticament per a altres interessats, sense avís previ.

c) Confirmació Final: La reserva només es considerarà ferma un cop s'hagi rebut la totalitat de l'import. Un cop rebut s’enviarà la confirmació final per correu electrònic al client.

3. Política de Cancel·lació i Devolucions

Atès que es tracta d'un servei d'oci i lleure amb una data d'execució específica i aforament limitat, les devolucions per cancel·lació per part del client estan subjectes als següents termes:

Termini de Cancel·lació	Percentatge de Devolució	Concepte Retingut
Fins a 7 dies naturals abans de la data de la ruta	90% del total.	10% de l'import per despeses de gestió i administració.
Entre 72 hores (3 dies) i 7 dies abans de la data de la ruta	50% del total.	Es retenen despeses per la dificultat de recol·locar la plaça.
Menys de 72 hores abans de la data de la ruta	0% (Sense dret a reemborsament).	La plaça es considera irrecuperable comercialment.

• No Presentació (No-Show): La no-presentació a l'hora i lloc acordats no dóna dret a cap tipus de devolució.

4. Cancel·lació per Part de l'Organització

CASTILLO -Història i Patrimoni- es reserva el dret de cancel·lar la ruta si es produeixen causes de força major (p. ex., alerta meteorològica greu) o si no s'arriba a un nombre mínim de participants (si aplica).

• En cas de cancel·lació per part de l'organització, es garantirà el reemborsament del 100% de l'import pagat.
• Alternativament, s'oferirà la possibilitat de canviar la reserva per una data futura.

5. Dades de Contacte i Llei Aplicable

Per a qualsevol dubte sobre les reserves o aquestes CGV, es pot contactar amb Ireneu Castillo al número 607876647.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació vigent a Catalunya i Espanya en matèria de consum.